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Trocas e Devoluções

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não deverá ter nenhum sinal de uso;


Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);


Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto. Não deverá ter nenhum sinal de uso;


Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do código de Defesa do Consumidor). Não deverá ter nenhum sinal de uso.

 

Produto não calçou adequadamente; entre em contato com nossa central de atendimento para efetuar a troca de numeração ou solicitar o vale-compra. O produto deve ser devolvido via correios e não deverá ter nenhum sinal de uso.

 

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através de e-mail para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção: A data da entrega é a que consta no aviso de recebimento dos Correios entregue junto da mercadoria e assinado por quem recebê-la. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

Na embalagem original;


Sem indícios de estrago por mau uso.

Os custos de devolução correm por conta do cliente.

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa.

A troca poderá ser feita por:

Mesmo produto;

Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;